Ανταλλαγή και επιστροφές
Η AVAKA πιστεύει στην ποιότητα των προϊόντων μας και θέλει να ψωνίζετε με σιγουριά. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αγοράσατε από το avakabike.eu σε καινούργια και αχρησιμοποίητη κατάσταση εντός 15 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων, μείον τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του παραλήπτη, εκτός εάν η AVAKA έκανε λάθος αποστολής. Θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούσατε αρχικά.
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων AVAKA ισχύει μόνο για τους αρχικούς καταναλωτές που αγόρασαν από το www.avakaebike.com ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους. Οι καταναλωτές που δεν αγοράζουν πρωτότυπα (δηλαδή, οι ιδιοκτήτες μεταχειρισμένων ποδηλάτων) δεν εφαρμόζουν την υπηρεσία πολιτικής επιστροφής χρημάτων AVAKA. Επικοινωνήστε με το email εξυπηρέτησης πελατών μας: support@avakaebike.com, η εξυπηρέτηση πελατών θα σας απαντήσει εντός 1-3 εργάσιμων ημέρων.
◆ ΑΚΥΡΩΣΗ
Δεχόμαστε ακύρωση παραγγελιών πριν από την αποστολή ή την παραγωγή του προϊόντος. Εάν δεν έχετε λάβει την ειδοποίηση αποστολής, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε αυτήν την παραγγελία επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας βοηθήσει να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία εντός 24 ωρών από τη λήψη του email σας. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε λάβει την ειδοποίηση αποστολής, σημειώστε ότι ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ να ακυρώσουμε πλέον παραγγελίες, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια μόνο για να υποκλέψουμε ή να τροποποιήσουμε τις πληροφορίες παραγγελίας στην ίδια χώρα αποστολής, αλλά δεν μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι θα είναι επιτυχής. Εάν αναχαιτίσουμε ή τροποποιήσουμε με επιτυχία, η εταιρεία μας θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής. Εάν το πακέτο σας φτάσει και μπορείτε είτε να το κρατήσετε είτε επικοινωνήστε μαζί μας για επιστροφή χρημάτων.
◆ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Υποστηρίζουμε τις επιστροφές και την ανταλλαγή, εάν υπάρχουν ποιοτικά προβλήματα με τα προϊόντα που πωλούνται, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση για επιστροφή ή αλλαγή εντός 7 ημερών από την παράδοση των προϊόντων. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και λάβετε τη γραπτή έγκρισή μας πριν στείλετε οποιοδήποτε αντικείμενο πίσω. Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί χωρίς αποδοχή δεν θα επιστραφεί.
Χρόνος αποδοχής για επιστροφή και ανταλλαγή 15 ημέρες μετά την άφιξη. Τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τον πελάτη για προσωπικούς λόγους όπως αντιπάθεια (Όχι ζητήματα ποιότητας προϊόντος). Θα προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή εάν βαρύνουν εμάς τα προϊόντα και το κόστος αποστολής. Η πολιτική εγγύησης θα ισχύει από την παραλαβή των εμπορευμάτων..
Τα κομμένα σε μέγεθος είδη και οι ειδικές παραγγελίες δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν έχει κριθεί ότι παρασχέθηκαν κατά λάθος από την Εταιρεία μας. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα επηρεάζουν τη δεύτερη πώληση, η εταιρεία μας θα είναι κατάλληλη να χρεώσει τέλη και τέλη συσκευασίας.
Η πολιτική εγγύησης και επιστροφής καλύπτει μόνο αγορές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας: https://www.avakaebike.com/. Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν από εξουσιοδοτημένο διανομέα και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, επικοινωνήστε απευθείας με τον πωλητή.
◆ ΠΩΣ ΝΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΗΣΕΤΕ?
Πριν επιστρέψετε το προϊόν σας για εγγύηση ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@avakaebike.com. Για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, μπορεί να χρειαστούμε να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Ο αριθμός παραγγελίας σας.
τον αριθμό παρακολούθησης σας·
Το email της παραγγελίας σας.
Η διεύθυνση επιστροφής θα παρέχεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν επιτραπεί η εξυπηρέτηση πελατών μας, αφού ο πελάτης υποβάλει το αίτημα για την επιστροφή του.
◆ ΘΕΡΜΗ ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ
Η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγής της AVAKA ισχύει μόνο για αρχικούς καταναλωτές που αγόρασαν από εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές της AVAKA. Οι μη αρχικοί καταναλωτές (όπως οι μεταχειρισμένοι ιδιοκτήτες) δεν απολαμβάνουν τις υπηρεσίες πολιτικής επιστροφών και ανταλλαγής της AVAKA.
Εάν οι καταναλωτές τροποποιήσουν οι ίδιοι τα ανταλλακτικά, η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων του ποδηλάτου θα καταστεί αυτόματα άκυρη.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, το προϊόν έχει ένα σημαντικό ποιοτικό πρόβλημα, το οποίο επηρεάζει την κανονική οδήγηση του ποδηλάτου. Θα επιστρέψουμε τα αγαθά και θα επιστρέψουμε τα χρήματα. εάν υπάρχουν μικρά ελαττώματα, θα δώσουμε την κατάλληλη αποζημίωση και θα παράσχουμε ανταλλακτικά.