Cambio e resi
AVAKA crede nella qualità dei nostri prodotti e vuole che tu acquisti con fiducia. Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su avakabike.eu in condizioni nuove e non utilizzate entro 15 giorni per un rimborso completo, meno le spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del destinatario, a meno che AVAKA non abbia commesso un errore di spedizione. Emetteremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.
La politica di rimborso dei resi di AVAKA si applica solo ai consumatori di acquisti originali che hanno acquistato da www.avakaebike.com o dai rivenditori autorizzati. I consumatori di acquisti non originali (ovvero i proprietari di biciclette di seconda mano) non applicano il servizio di politica di rimborso dei resi AVAKA. Si prega di contattare l'e-mail del nostro servizio clienti: support@avakaebike.com, il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;
◆ CANCELLAZIONE
Accettiamo l'annullamento degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se non hai ricevuto la notifica di spedizione, puoi annullare o modificare questo ordine contattando il nostro servizio clienti via e-mail. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a cancellare o modificare l'ordine entro 24 ore dalla ricezione della tua email. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo.
Se hai ricevuto la notifica di spedizione, tieni presente che NON POSSIAMO più annullare gli ordini, facciamo solo del nostro meglio per intercettare o modificare le informazioni dell'ordine in uno stesso paese di spedizione, ma non possiamo assicurarci che vada a buon fine. Se intercettiamo o modifichiamo con successo, la nostra azienda si farà carico delle spese di spedizione. Se il tuo pacco arriva e puoi tenerlo o contattarci per restituirlo per un rimborso.
◆ CAMBI E RESI
Supportiamo i resi e i cambi, se ci sono problemi di qualità con i prodotti venduti, il cliente ha il diritto di richiedere resi o cambi entro 7 giorni dalla consegna dei prodotti. Per prima cosa contattaci e ottieni la nostra approvazione scritta prima di rispedire qualsiasi articolo. Qualsiasi prodotto restituito senza accettazione non sarà rimborsato.
Tempo di accettazione per reso e cambio 15 giorni dall'arrivo; Le spese di spedizione saranno a carico del cliente per motivi personali come antipatia (non problemi di qualità del prodotto); Offriremo il rimborso completo o lo scambio se i principali difetti sui prodotti e il costo di spedizione sono tutti a nostro carico; La nostra politica di garanzia entrerà in vigore al ricevimento della merce..
Gli articoli tagliati su misura e gli ordini speciali non possono essere restituiti a meno che non sia stato determinato per errore dalla nostra azienda. Se la merce restituita pregiudica la seconda vendita, sarà opportuno che la nostra azienda addebiti spese e spese di imballo.
La nostra politica di garanzia e restituzione copre solo gli acquisti effettuati sul nostro sito web: https://www.avakaebike.com/. Se hai acquistato il prodotto da un distributore autorizzato e desideri restituirlo, contatta direttamente il venditore.
◆ COME OPERARE?
Prima di restituire il prodotto per la garanzia o il rimborso, contattaci all'indirizzo support@avakaebike.com. Per elaborare la tua richiesta, potremmo aver bisogno che tu fornisca le seguenti informazioni:
Il tuo numero d'ordine;
il tuo numero di tracciamento;
L'e-mail del tuo ordine;
L'indirizzo di restituzione verrà fornito via e-mail quando il nostro servizio clienti lo consentirà dopo che il cliente ha inviato la richiesta di reso.
◆ RICORDO CALDO
La politica di restituzione e cambio di AVAKA si applica solo ai consumatori originali che hanno acquistato da rivenditori autorizzati AVAKA. I consumatori non originali (come i proprietari di oggetti di seconda mano) non usufruiscono dei servizi di resi e cambi di AVAKA.
Se i consumatori modificano le parti da soli, la politica di restituzione e rimborso della bicicletta perderà automaticamente validità.
Durante il periodo di garanzia, il prodotto presenta un grave problema di qualità, che influisce sulla normale guida della bicicletta. Restituiremo la merce e rimborseremo; se ci sono difetti minori, daremo un risarcimento adeguato e forniremo parti di ricambio.