perguntas frequentes

De nossos armazéns na Europa, normalmente leva de 2 a 6 dias para chegar.

Você é livre para verificá-lo em sua Central de Pedidos; De outra forma, enviaremos um e-mail em até 2 dias, caso tenha atrasado, avisaremos com antecedência, seja o que for, responderemos em até 2 dias.

O preço incluindo frete e impostos, você não precisa pagar uma taxa adicional.

Para envio de devolução, entre em contato com nosso support@avakaebike.com para apoiá-lo.

Sim, todos os nossos produtos estão em conformidade com o padrão da UE e os certificados serão fornecidos mediante solicitação, como EN ISO4210 e EN15194.

Sim, dropshipping é bem-vindo.

Sim, pedidos de amostra são bem-vindos se você puder nos ajudar a promover conteúdo de alta qualidade. Neste caso, por favorContate-nos.

1. Tempo de processamento 1-2 dias úteis normalmente: Durante este período, fazemos testes rigorosos de controle de qualidade e embalamos os itens cuidadosamente.
2. Às vezes, o item em seu pedido é realmente um vendedor quente e pode estar esgotado naquele momento.

Levará mais 1-2 dias para disponibilizá-lo novamente em estoque. Neste caso, o tempo de processamento será de 3 dias úteis.

Se você não receber nenhuma confirmação de envio em três dias após o pagamento, por favor,entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Iremos verificar para você.

Sim. Claro.

Temos uma equipe profissional de controle de qualidade. Eles verificarão cuidadosamente cada item que recebemos de fornecedores e fabricantes para evitar o envio de mercadorias defeituosas aos nossos clientes.

Se um item for encontrado com defeito em nosso teste de CQ, ele será devolvido ao fornecedor/fábrica. Não se preocupe em receber um item com defeito porque estamos comprometidos em ser um vendedor confiável e confiável no mercado internacional de compras on-line.

Sim, tudo o que você compra em avakebike.com tem garantia de qualidade e corresponderá exatamente ao garantia descrito no site.

As fábricas que fornecem avakaebike.com são rigorosamente avaliadas por nós e fornecemos a você uma garantia ainda melhor de alta qualidade consistente, graças à nossa equipe interna de controle de qualidade. Verificamos cuidadosamente o conteúdo de todos os pedidos antes de despachá-los para nossos clientes. Você pode ter certeza de fazer pedidos no gogobest.com tanto quanto em qualquer varejista ocidental.

Raramente, o manuseio brusco por parte do correio pode causar danos físicos à sua mercadoria, por ex. tela quebrada.

Se isso aconteceu, siga estas etapas:

Se possível, faça uma reclamação diretamente com o representante de entrega da empresa de courier antes de assinar a mercadoria. Eles irão aconselhá-lo sobre o procedimento de reclamação.

Se você já assinou o pacote, tire fotos mostrando os danos e entre em contato com o escritório local da empresa de courier/entrega para reclamar. Eles terão um procedimento de reclamação que permitirá que você obtenha uma compensação.

Em seguida, entre em contato com avakaebike.com imediatamente com o número do seu pedido e uma descrição / fotos / vídeos completos do problema do item quebrado. Entraremos em contato com a empresa de courier do nosso lado.

Assim que a empresa de courier confirmar que o caso é válido, ela compensará avakaebike.com e repassaremos essa compensação a você. A compensação varia caso a caso e é diferente para cada empresa de entrega. Em alguns casos, você precisará pagar para enviar o item quebrado de volta para avakaebike.com para que possamos enviar uma nova peça.

Se você encontrar problemas de qualidade dentro do período de garantia, pode nos solicitar. Exceto neste caso, o Comerciante não se responsabiliza por danos ao produto causados pelo mau funcionamento do cliente ou por motivos naturais incontroláveis. Cada produto tem um período de garantia específico. Se não estiver indicado na lista de produtos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Neste caso, por favor, forneça-nos a prova conforme abaixo:
As fotos do pacote original avakaebike.com com frente e verso
As fotos ou vídeos do(s) item(ns) defeituoso(s)
As fotos, vídeo ou captura de tela mostrando o mau funcionamento do(s) item(ns) defeituoso(s)

Normalmente, oferecemos um reembolso ou enviamos uma substituição assim que o problema for confirmado e depois que você devolver seu pedido.

Às vezes, você pode precisar enviar o item defeituoso de volta para nós para um serviço de reparo gratuito ou uma nova substituição. O cliente deve cobrir a taxa de envio da devolução, e avakaebike.com é responsável pelos custos de envio do reenvio por correio aéreo.