Troca e devoluções
A AVAKA acredita na qualidade de nossos produtos e quer que você compre com confiança. Você pode devolver qualquer item comprado em avakabike.eu em condições novas e sem uso dentro de 15 dias para um reembolso total, menos despesas de envio. As despesas de envio de devolução são de responsabilidade do destinatário, a menos que a AVAKA tenha cometido um erro de envio. Emitiremos um reembolso usando o mesmo método de pagamento usado originalmente.
A política de reembolso de devolução da AVAKA se aplica apenas aos consumidores de compra original que compraram em www.avakaebike.com ou revendedores autorizados. Consumidores não originais (ou seja, proprietários de bicicletas de segunda mão) não aplicam o serviço de política de reembolso de devolução AVAKA. Entre em contato com nosso e-mail de atendimento ao cliente: support@avakaebike.com, o atendimento ao cliente responderá a você dentro de 1 a 3 dias úteis;
◆ CANCELAMENTO
Aceitamos cancelamento de pedidos antes do produto ser enviado ou produzido. Caso não tenha recebido a notificação de envio, pode cancelar ou modificar esta encomenda contactando o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail. Nosso serviço ao cliente irá ajudá-lo a cancelar ou modificar o pedido dentro de 24H após receber seu e-mail. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total.
Se você recebeu a notificação de envio, observe que NÃO PODEMOS mais cancelar pedidos, apenas tentamos o nosso melhor para interceptar ou modificar as informações do pedido no mesmo país de envio, mas não podemos garantir que será bem-sucedido. Se interceptarmos ou modificarmos com sucesso, nossa empresa arcará com as despesas de envio. Se o seu pacote chegar, você pode mantê-lo ou entrar em contato conosco para devolver o reembolso.
◆ TROCAS E DEVOLUÇÕES
Apoiamos as devoluções e trocas, caso haja problemas de qualidade com os produtos vendidos, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos. Por favor, primeiro entre em contato conosco e obtenha nossa aprovação por escrito antes de enviar qualquer item de volta. Qualquer produto devolvido sem aceitação não será reembolsado.
Prazo de aceitação para devolução e troca 15 dias após a chegada; O custo de envio será suportado pelo cliente por motivos pessoais, como antipatia (não problemas de qualidade do produto); Nós ofereceremos reembolso total ou troca se os principais defeitos nos produtos e custos de envio forem todos suportados por nós; Nossa política de garantia entrará em vigor após o recebimento das mercadorias..
Itens cortados sob medida e pedidos especiais não podem ser devolvidos, a menos que tenha sido determinado que foram fornecidos por engano por nossa empresa. Se as mercadorias devolvidas afetarem a segunda venda, nossa empresa será apropriada para cobrar taxas e taxas de embalagem.
Nossa política de garantia e devolução cobre apenas as compras feitas em nosso site: https://www.avakaebike.com/. Se você comprou o produto de um distribuidor autorizado e deseja devolvê-lo, entre em contato diretamente com o vendedor.
◆ COMO OPERAR?
Antes de devolver seu produto para garantia ou reembolso, entre em contato conosco em support@avakaebike.com. Para processar sua solicitação, podemos precisar que você forneça as seguintes informações:
Seu número de ordem;
seu número de rastreamento;
Seu e-mail de pedido;
O endereço de devolução será fornecido por e-mail quando nosso atendimento ao cliente permitir após o cliente enviar a solicitação de devolução.
◆ LEMBRETE CALOR
A política de trocas e devoluções da AVAKA se aplica apenas aos consumidores originais que compraram de revendedores autorizados da AVAKA. Os consumidores não originais (como proprietários de segunda mão) não desfrutam dos serviços de devolução e política de troca da AVAKA.
Se os próprios consumidores modificarem as peças, a política de devolução e reembolso da bicicleta ficará automaticamente inválida.
Durante o período de garantia, o produto apresenta um grande problema de qualidade, que afeta o funcionamento normal da bicicleta. Devolveremos a mercadoria e reembolsaremos; se houver defeitos menores, daremos uma compensação adequada e forneceremos peças de reposição.